Utmaningen

Hemklok Fastighetsbyrå i Uppsala växte snabbt men hade svårt att hinna med alla inkommande samtal. Många kunder ringde på kvällar och helger – tider då kontoret var stängt. Det ledde till missade affärsmöjligheter och ökande frustration både bland kunder och mäklare.

Implementeringen av Nordiq AI

Byrån införde Nordiq AI:s AI-receptionist, som tog hand om alla samtal och meddelanden automatiskt. Den svarade på frågor om bostäder, bokade visningar, lämnade information om objekt och skickade vidare kvalificerade kunder direkt till rätt mäklare. AI:n lärde sig snabbt företagets ton och kunde anpassa sig till olika typer av samtal.

Resultaten

Efter två månader såg Hemklok tydliga resultat:

• 89 % färre missade samtal

• Snabbare kontakt med nya kunder

• Mäklare sparade upp till 10 timmar per vecka

• Högre kundnöjdhet i eftermätningar

“Vi märkte direkt att fler kunder fick snabb hjälp – även kvällstid. Det gav oss fler affärer,” säger kontorschefen Sofia Nilsson.

Skalning utan hinder

När byrån expanderade till fler städer skalades AI-receptionisten upp automatiskt. Den hanterade större volymer av samtal utan att något behövde ändras internt. Nordiq AI loggar alla kontakter, vilket ger företaget bättre översikt över kundflöden och försäljningsmöjligheter.

Nästa steg

Efter framgången med AI-receptionisten planerar Hemklok att implementera Nordiq AI Chatbot på sin hemsida. Den ska svara på frågor om bostäder, boka visningar och hjälpa kunder hitta rätt objekt direkt online.
Nordiq AI Solutions har gjort det möjligt för byrån att växa snabbare, ge bättre service och alltid vara tillgänglig – utan att öka kostnaderna.